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| あなたの話はなぜ「通じない」のか |
| 山田ズーニー著（筑摩書房） |
帯に、『｢自分にウソをつかず相手を説得したいのに･･･」と、お悩みのあなた。話が通じるために基礎のキソから懇切丁寧に教えます』とあります。 話が通じるために最低限押さえておきたい基礎として、
第１章は、コミュニケーションのゴールとは？。 自分の想いで人と通じ合うことである、というのが著者の結論です。 そしてコミュニケーションを、人と人の間に橋を架けるような作業だとしたうえで、橋を架ける技術にもいろいろあって、重宝しそうなのが「論理」という橋。 この橋を渡りきった先のゴールは「説得」。 ところが、メッセージは関係の中で人に届くから、「論理」では橋が架からないことがある。 そこで登場するのが「共感」という橋。 この橋のゴールは「好き」になること。 いろいろな橋がある中で、私たちが日々格闘しているのが「信頼」という橋をかけること。 この橋のゴールには、「何も言わなくてもわかっている」というような、お互いの内面による絆がある、としています。 この「論理」「共感」「信頼」のステップで、人と通じ合うための具体的な考え方や方法が説明されています。 小手先で説得しようとするのではなくて、誠実に自分の想いで人と関わろうとするときに必読です。 |